“當(dāng)下，老年人運用互聯(lián)網(wǎng)普遍面臨‘?dāng)?shù)字鴻溝’，影響他們享受信息時代的各類服務(wù)，這個問題應(yīng)該引起重視。”近年來，全國人大代表、武漢大學(xué)健康學(xué)院教授毛宗福持續(xù)關(guān)注城鄉(xiāng)人口老齡化問題。在全國兩會上，他將提出《加快構(gòu)建老年友好型智慧社會，解決人口老齡化面臨的新問題的建議》。

去年，毛宗福進(jìn)行了一次專題調(diào)查，完成關(guān)于城鄉(xiāng)60歲以上老年人現(xiàn)狀與問題的萬余字調(diào)研報告，他將老年人在運用互聯(lián)網(wǎng)上面臨困難的問題作為該報告重要部分。

毛宗福發(fā)現(xiàn)，調(diào)查范圍內(nèi)，超過一半老年人未使用智能手機(jī)，未使用智能手機(jī)的老年人中，“不會用（60%）”和“沒有智能手機(jī)（20%）”共占80%，其中，70歲及以上的中高齡老年人是遭遇“數(shù)字鴻溝”最嚴(yán)重的老年群體，尤其是在農(nóng)村。他還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)老年人無法使用“健康碼”時，選擇不出門的占63.28%；老人無法獲得智能公共服務(wù)時，仍有58.58%的無法獲得人工服務(wù)。“隨著信息時代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和智慧養(yǎng)老將方便老年人就醫(yī)和養(yǎng)老，降低醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)人力成本，但老年人普遍遭遇‘?dāng)?shù)字鴻溝’勢必受到影響，成為阻礙。”

毛宗福建議，為不使用智能手機(jī)的居家老年人提供基本服務(wù)需要，繼續(xù)鼓勵志愿者服務(wù)組織和個人參與社區(qū)服務(wù)，持續(xù)地為居家老人提供社區(qū)團(tuán)購、生活用品代購、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等社區(qū)便利服務(wù)；政務(wù)服務(wù)、醫(yī)院、銀行等提供公共服務(wù)的部門和機(jī)構(gòu)保留必要的線下辦事渠道，配備引導(dǎo)人員，設(shè)置優(yōu)先接待窗口，在服務(wù)的同時，幫助老年人學(xué)習(xí)智能化產(chǎn)品和服務(wù)使用方法；社區(qū)可與高校、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織聯(lián)合開展各類活動，為未使用智能手機(jī)的老年人提供智能手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)；社區(qū)可與高校、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織聯(lián)合開展專題培訓(xùn)，提高老年人對智能化應(yīng)用的操作能力等。（來源：長江日報大武漢客戶端 記者宋磊）